Türkiye Geneli arzuhalcilik hizmetlerimiz kapsamında, kişisel verilerinizin gizliliğini ve güvenliğini en üst düzeyde korumayı taahhüt ediyoruz. Bu sayfa, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) çerçevesinde, verilerinizi nasıl topladığımızı, kullandığımızı ve koruduğumuzu açıklar.

Veri Toplama ve Kullanımı

Hizmetlerimizden yararlanmanız sırasında, taleplerinizi yerine getirebilmek ve size daha iyi hizmet sunabilmek amacıyla bazı kişisel verilerinizi topluyoruz. Bu veriler şunları içerebilir:

Adınız, soyadınız
İletişim bilgileriniz (e-posta adresi, telefon numarası)
Dilekçe içeriğinizde yer alan kişisel bilgiler

Topladığımız bu veriler, yalnızca taleplerinizi karşılamak, size özel dilekçe hazırlamak ve yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek amacıyla kullanılır. Verileriniz, izniniz olmadan üçüncü kişilerle paylaşılmaz.

Veri Güvenliği

Kişisel verilerinizin güvenliği bizim için önceliktir. Verilerinizi yetkisiz erişime, kayba veya hasara karşı korumak için gerekli teknik ve idari önlemleri alıyoruz. Veri güvenliği politikalarımız, düzenli olarak güncellenir ve geliştirilir.

Çerezler (Cookies)

Web sitemiz, kullanıcı deneyimini iyileştirmek ve hizmetlerimizi daha etkili bir şekilde sunmak için çerezler kullanabilir. Çerezler, cihazınızda saklanan küçük metin dosyalarıdır. Çerez kullanımını tarayıcı ayarlarınızdan kontrol edebilirsiniz.

Telefon Görüşmeleri ve Kayıt

Hizmet kalitemizi artırmak ve olası uyuşmazlıkları çözmek amacıyla, telefon görüşmelerimiz kalite standartları gereği kayıt altına alınabilir. Bu kayıtlar, yalnızca iç denetim, eğitim ve yasal süreçler için kullanılır ve üçüncü taraflarla paylaşılabilir.

Haklarınız

KVKK kapsamında, kişisel verilerinizle ilgili olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde bunların düzeltilmesini isteme
KVKK'da öngörülen diğer haklar

Haklarınızı kullanmak veya kişisel verilerinizle ilgili herhangi bir sorunuz olması durumunda, lütfen bizimle iletişime geçiniz.

Bu metin, KVKK ve ilgili mevzuat çerçevesinde güncellenebilir. Değişiklikler web sitemizde yayınlanacaktır.